Política de Reservación Condiciones de contratación

1.1. Pre-Reservación

Servicio con un fin informativo, se ofrece al cliente la posibilidad de ser informado con el mayor plazo posible en donde podrá realizar una reservación individual para el día deseado. Para la confirmación el cliente recibirá un correo electrónico antes de la fecha elegida, informando de manera definitiva si su reservación ha sido efectuada o bien, en caso de no haber disponibilidad, se ofrecerán fechas alternativas.

1.2. Servicios de Reservación (incluyendo reservaciones en línea)

• a. Toda solicitud especial (platos especiales, ubicación de mesa, etc.) debe ser informada de manera explícita al Restaurante y será válida tras la confirmación expresa de la misma por el departamento de reservación.
• b. Cancelación de la reservación: La cancelación por parte del usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada. Posteriormente y en caso de que se haya dado un anticipo por servicios específicos el Restaurante Mariscos Villa Rica cobrará el 100% de esos servicios, es decir, no procederá a la devolución del importe ya abonado.
• c. Restaurante Mariscos Villa Rica no garantiza la ubicación de la mesa al momento de la reservación. En todo momento, se procederá a la anotación de las peticiones especiales en cuanto a la ubicación de la mesa, sin poder garantizar en ningún momento las mismas.
• d. Platillos especiales: En caso de tener alguna alergia a los mariscos o dieta especial es indispensable que nos lo informe al momento de la reservación para poder confirmar con los encargados de la cocina.
• e. El cliente puede en todo momento cancelar o modificar su reservación contactando directamente con el Restaurante. En caso de que el cliente no se presente sin haber dado aviso por anticipado, pasaremos a cancelar la reservación. El margen de tolerancia estipulado para retrasos en las reservaciones es de 10 minutos.
• f. Todos los precios incluyen IVA.
• g. El Restaurante Mariscos Villa Rica se reserva el derecho de modificar términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios de las modificaciones
• h. En Fechas de puentes o vacacionales no se aceptan resevaciones de 3:00 PM a 7:00 PM

1.3 Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la Ley y el orden público. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, del Restaurante Mariscos Villa Rica y/o su imagen.

1.4. Cambios a su servicio

El Restaurante Mariscos Villa Rica podrá en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados.

1.5. Portales externos

En caso de que el cliente contrate un servicio a través de portales ajenos al Restaurante Mariscos Villa Rica, la confirmación de dicha reservación le llegará al usuario a través de dicho agente intermediario, y el cliente deberá adecuarse a las Políticas propias de este último. En caso de haber algún inconveniente con alguna reservación el Restaurante Mariscos Villa Rica contactará inmediatamente con el intermediario para informarle, asimismo como con el cliente final, en caso de ser posible. El Restaurante Mariscos Villa Rica no puede garantizar disponibilidad inmediata a través de intermediarios y se exime de toda responsabilidad en la gestión de reservaciones y/o confirmaciones erróneas por parte de los intermediarios.

1.6 Reservaciones de Mesas

El Restaurante confirmará telefónicamente cada reservación el mismo día por la mañana. En caso de no poder comunicarnos con el número indicado, es indispensable que el cliente confirme por su parte tal reservación antes de las 12 hrs. En caso contrario, se procederá a la cancelación automática de la reservación.